Tous nos produits sont garantis 5 ans sur les pièces mécaniques, à l’exception de :
- 2 ans de garantie sur les produits VELUX
- 2 ans de garantie sur les chainettes et les cordons de levage
- 2 ans de garantie sur les moustiquaires pliantes pour porte et fenêtre
- 2 ans de garantie sur les moustiquaires enroulables pour porte et fenêtre
Toile moustiquaire
Il n’y a pas de garantie sur les toiles moustiquaires. Les toiles sont inspectées par notre équipe après l’installation à votre domicile. Toute déchirure survenant par la suite ne pourra être de notre responsabilité.
SOMFY
Tous les moteurs, télécommandes et automates SOMFY® sont garantis 5 ans, à l’exception de 7 ans de garantie sur les moteurs RS100io, Oximo WireFree II RTS, Oximo 40 Solar io, Sunea 40 Solar io et Sunea dc RTS : moteurs, panneaux et batteries.
Store en bois
Le bois est un produit naturel. La couleur et les nervures peuvent varier de lamelle en lamelle. Pour cette raison, des différences de teinte sont possibles. Le bois continue à réagir en fonction de la température et du taux d’humidité́. Le taux d’humidité idéal d’un store en bois se situe entre 8 et 12 %. Le bois atteindra ce taux dans le cas d’une température ambiante située entre 18 et 22°C et une humidité́ relative entre 45 et 65 %. Des fluctuations dans ces facteurs d’ambiance peuvent contribuer à une baisse ou une hausse du taux d’humidité́ du bois. De ce fait, le bois peut se tordre ou se plier. La couleur et les nervures du bois ne peuvent jamais être à 100% identiques. Une décoloration/déformation modérée des lamelles après un certain temps fait partie du charme des stores en bois, et accentue l’authenticité́ du store. Les différences entre les lamelles contribuent au caractère naturel de vos stores en bois.
Décoloration
La décoloration est un processus naturel qui n’est pas couvert par la garantie.
Réparation
Les réparations sous garanties de nos produits ne donneront pas lieu à une prolongation de la garantie.